Mise à jour : 1er juillet 2020
La présente politique relative à la confidentialité décrit les renseignements transmis par les utilisateurs (les « utilisateurs » ou « vous ») et recueillis par FleetOptics Inc. (« nous »), la façon dont ces renseignements peuvent être utilisés, avec qui ils peuvent être partagés, et vos choix concernant ces utilisations et divulgations. En utilisant le site Web www.fleetopticsinc.com ou le site Web wwwfleetoptics.biz (le « site Web ») et son contenu ainsi que les produits et services offerts sur le site Web ou au moyen de celui-ci (collectivement désignés « Services »), et en transmettant de l’information par l’intermédiaire du site Web, vous signifiez votre acceptation des conditions de la présente politique relative à la confidentialité (la « Politique »), dans les limites autorisées par la loi. Nous vous incitons à lire soigneusement cette Politique lorsque vous utilisez notre site Web ou faites affaire avec nous. En utilisant le site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.
Cette Politique ne couvre pas l’utilisation de l’information par nos clients, qui est régie par leurs propres politiques de confidentialité. Dans la mesure où nous avons accès à vos renseignements de client par l’utilisation de nos services à abonnement, nous mettrons en œuvre les mesures de sécurité et de confidentialité indiquées dans notre contrat pour client.
Si vous avez des questions concernant la Politique, veuillez communiquer directement avec nous, avant d’entrer quelque renseignement que ce soit, en envoyant vos questions par courriel à notre responsable de la protection de la vie privée.
LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous recueillons deux types de renseignements par l’intermédiaire de notre site Web : des « renseignements personnels » et des « renseignements non personnels ». Les renseignements personnels désignent les renseignements qui permettent d’identifier un individu, comme son nom et son adresse courriel. Les renseignements non personnels désignent des renseignements regroupés ou tout type d’information qui ne permet pas de déterminer votre identité. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de vos interactions avec nous.
Nous comprenons l’importance de protéger vos renseignements personnels. Nous sommes déterminés à traiter de façon appropriée et à protéger vos renseignements personnels.
FAÇONS DONT NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS
Renseignements que vous nous fournissez – Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Si vous faites des affaires avec nous, nous pouvons aussi recueillir des renseignements financiers comme le mode de paiement que vous avez choisi (numéro de carte de crédit valide, type de cartes, date d’expiration ou autre renseignement financier) ainsi que d’autres renseignements liés aux Services que nous vous fournissons.
Information about others. We may collect and store personal information about other people that you provide to use, such as their name, address, and email address.
Use of cookies and other technologies to collect information. To learn about your user experience and to make periodic improvements to the Website and Services, we also collect the information regularly collected by web browsers. We will automatically record information and your activity. This may include your Internet Protocol (“IP”) address, Media Access Control (“MAC”) address, country, city, browser type, the web page visited before you visited the Website, information you search for on the Website, locale preferences, identification numbers associated with your devices, your mobile carrier, date and time stamps, system configuration information, metadata concerning your files, and other interactions with the Website.
Renseignements sur d’autres personnes – Nous pouvons recueillir des renseignements fournis par vous concernant d’autres personnes, comme leur nom, leur adresse et leur adresse courriel.
Utilisation de témoins et d’autres technologies pour recueillir des renseignements – Pour obtenir de l’information sur votre expérience client et apporter périodiquement des améliorations au site Web et aux Services, nous recueillons aussi régulièrement des renseignements à l’aide de navigateurs Web.
Nous enregistrons automatiquement ces renseignements et vos activités. Les renseignements peuvent comprendre votre adresse IP (adresse de protocole Internet), votre adresse MAC (adresse matérielle), le pays, la ville, le type de navigateurs Internet, la page Web que vous avez visitée avant d’accéder à notre site Web, l’information que vous avez recherchée sur notre site Web, vos paramètres régionaux, les numéros d’identification des appareils que vous avez utilisés, le nom de votre fournisseur de services mobiles, des données d’horodatage, des données relatives à la configuration système, des métadonnées concernant vos fichiers et des renseignements relatifs à d’autres interactions sur le site Web.
Google Analytics for Display Advertisers. We use Google Analytics code that allows for certain forms of display advertising and other advanced features. Subject to change, the Google Display Advertising features we currently use are Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, the DoubleClick Campaign Manager Integration, and Google Analytics Demographics and Interest Reporting. These features are used to advertise online; to allow third-party vendors, including Google, to show you advertising across the Internet; to allow the Website and third-party vendors, including Google, to use first-party cookies (such as the Google Analytics cookie) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) together to inform, optimize, and serve ads based on your past visits to the Website and to report how ad impressions, uses of ad services, and interactions with these ad impressions and ad services are related to visits to the Website. Data from Google’s interest-based advertising or third-party audience data (such as age, gender, and interests) is also combined with Google Analytics to better understand the needs of our users and to improve the Website. You can access information about Google’s Privacy Policy here.
Nous nous servons de témoins facultatifs pour recueillir des données sur l’utilisation par l’intermédiaire de Google Analytics afin de nous assurer que vous vivez la meilleure expérience possible sur notre site Web. Nous nous servons de témoins obligatoires afin d’enregistrer vos préférences relatives aux témoins.
Information from mobile devices. If you use any mobile device to access the Website and download any of our applications, we may collect device information (such as your mobile device ID, model, and manufacturer), operating system and version information, and IP address. We may collect your location-based information (geolocation).
We also use “cookies” to collect information and make improvements to the Website. A cookie is a small data file that we transfer to your device. We may use “persistent cookies” to save user ID’s and login passwords for future logins to the Website. We may use “session ID cookies” to enable certain features of the Website, to better understand how you interact with the Website and to monitor aggregate usage and web traffic routing on the Website. However, none of this is associated with you as an individual. It is measured only in aggregate. Cookies do not capture your individual email address or any private information about you. You can instruct your browser, by changing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from the sites you visit. If you do not accept cookies, however, you may not be able to use all aspects of the Website.
We may use technologies, such as “web beacons” and other similar technologies, to track your use of the Website. We also may include web beacons in advertisements or email messages to determine whether messages have been opened and acted upon. The information we obtain in this manner enables us to customize the Services we offer our Website or application visitors to deliver targeted advertisements and to measure the overall effectiveness of our online advertising, content, programming or other activities.
FAÇONS DONT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS
Il est possible que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels à différentes fins :
• Fournir nos produits et services, et gérer notre entreprise • Gérer votre compte et vous fournir du soutien en tant que client • Effectuer des recherches et des analyses concernant votre utilisation de nos produits, services ou éléments de contenu, ou votre intérêt à leur égard, ou encore votre utilisation de produits, services ou éléments de contenu de tiers, ou votre intérêt à leur égard • Communiquer avec vous par courriel, par la poste, par téléphone ou au moyen d’appareils mobiles au sujet de produits ou de services que nous offrons et qui pourraient vous intéresser • Mettre au point et afficher du contenu et des messages publicitaires adaptés à vos champs d’intérêt sur le site Web ou sur d’autres sites, y compris la diffusion de messages publicitaires à votre intention lorsque vous visitez d’autres sites • Faire le suivi des publicités et exécuter des tâches analytiques relatives au site Web ou à l’application mobile • Appliquer et exercer tout droit que nous possédons au titre des contrats avec les clients • Exécuter des fonctions conformément à la description qui vous a été fournie lors de la collecte des renseignements • Vous fournir du soutien en tant que client concernant vos questions ou vos plaintes • Réaliser des sondages dans le but d’améliorer le site Web • Vous informer de toute modification apportée au site Web ou de l’offre de nouveaux services que nous pourrions mettre en œuvre de temps à autre • Mesurer et améliorer l’efficacité du site Web ou de nos initiatives publicitaires • Appliquer des mesures de détection et de prévention de la fraude et des erreurs • Suivre et analyser vos préférences afin de mieux comprendre vos besoins en services et votre admissibilité à ces derniers • Donner de la reconnaissance à nos employés et aux membres de notre équipe • À d’autres fins, conformément aux descriptions fournies dans la présente Politique
CONSENTEMENT
Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation conformément à la description fournie dans la présente Politique et aux usages décrits lors de la collecte des renseignements. À l’occasion, il est possible qu’on vous demande de donner votre consentement explicite à nos activités de collecte d’utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels (par exemple, en vous demandant de cocher une case pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications marketing). Il est également possible que vous donniez votre consentement implicite à nos activités de collecte, d’utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez signifié votre consentement par une action que vous avez effectuée ou avez décidé de ne pas effectuer.
Vous pouvez nous informer en tout temps que vous souhaitez retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Nous accéderons à votre demande, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles.
ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS
Si vous avez un compte en ligne chez nous, vous pouvez examiner et mettre à jour vos renseignements personnels en ligne en ouvrant une session dans votre compte. Si vous avez un compte en ligne chez nous, vous pouvez aussi le supprimer ou le désactiver en tout temps en visitant la page « Paramètres » de votre compte. Si vous supprimez ou désactivez votre compte, il est possible que nous conservions certains renseignements qui s’y rapportent à des fins d’analyse et d’intégrité de la conservation des dossiers. Ces renseignements pourraient aussi être conservés dans le but de prévenir la fraude, de percevoir un solde à régler, d’appliquer des clauses du contrat client, d’exécuter toute action que nous considérons comme nécessaire pour protéger l’intégrité du site Web ou des utilisateurs, ou de prendre toute autre mesure autrement permise par la loi. De plus, si certains renseignements vous concernant ont déjà été fournis à des tiers conformément aux descriptions fournies dans la présente Politique, la conservation de ces renseignements sera assujettie aux politiques de ces tiers.
Vous pouvez aussi demander d’accéder aux renseignements personnels que nous possédons à votre sujet en écrivant à notre responsable de la protection de la vie privée.
VOS CHOIX CONCERNANT LA COLLECTE ET L’UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains renseignements. Cela pourrait toutefois vous empêcher d’utiliser certains services, car ces renseignements pourraient être nécessaires pour vous abonner aux services, acheter des services, poser des questions ou exécuter d’autres transactions sur le site Web.
Lors de votre inscription sur le site Web, vous pouvez donner votre consentement nous autorisant à vous envoyer des courriels. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels commerciaux ou promotionnels de notre part en envoyant une demande de désabonnement aux courriels à l’adresse [email protected]. Tout courriel commercial de notre part vous donne la possibilité de vous désabonner de notre liste de diffusion à l’avenir. Nous demandons aux destinataires de nous accorder un délai raisonnable pour traiter les demandes de désabonnement. Veuillez prendre note que tout changement apporté à votre compte ou toute demande de désabonnement à nos courriels promotionnels n’affectera que nos activités ou communications futures. Si nous avons déjà fourni des renseignements vous concernant à un tiers (par exemple, un fournisseur de services) avant que vous n’ayez changé vos préférences ou mis à jour vos renseignements, il est possible que vous deviez vous adresser directement à ce tiers pour changer vos préférences.
CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin d’atteindre les fins auxquelles ils ont été recueillis et pour nous conformer aux lois applicables. Votre consentement à ces fins demeure valide, même après la fin de vos relations avec nous. Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés hors de votre province de résidence ou à l’extérieur du Canada par nous ou par un fournisseur de services affilié ou non affilié, aux fins décrites dans la présente Politique relative à la confidentialité. De plus, conformément aux lois des collectivités publiques concernées, il est possible dans certaines circonstances que des tribunaux, des organismes d’application de la loi ou des organismes de réglementation de pays étrangers puissent avoir accès à vos renseignements personnels.
FOURNISSEUR DE SERVICES
Il est possible que nous fassions appel à des fournisseurs de services tiers (par exemple, des fournisseurs de service d’hébergement de sites Web, de gestion des données ou de traitement des paiements) pour gérer un ou plusieurs aspects de nos activités commerciales, y compris le traitement ou la transmission de renseignements personnels. Dans les cas où nous utilisons des services de tiers, nous établissons des contrats ou prenons d’autres mesures appropriées pour nous assurer que vos renseignements personnels seront exploités conformément aux modalités de la présente Politique.
Lorsque vous nous versez un paiement, nous utilisons les renseignements relatifs au paiement pour vous présenter une facture de biens ou de services. En nous fournissant des détails financiers en vue de paiements par débit préautorisé ou par carte de crédit, vous nous donnez votre consentement et votre autorisation pour que nous transmettions les détails relatifs au débit ou à votre carte de crédit aux partenaires de traitement de paiements et aux institutions financières dont la participation est nécessaire pour prendre en charge les paiements.
Afin d’accroître la disponibilité du site Web, certaines de ces opérations peuvent faire en sorte que des renseignements personnels à votre sujet recueillis par nous soient sauvegardés à l’extérieur du Canada. Par conséquent, il est possible que vos renseignements personnels puissent être consultés par des organismes de réglementation et d’application de la loi de pays étrangers, conformément aux lois qui y sont en vigueur.
SÉCURITÉ
Nous protégeons les renseignements personnels contenus dans nos dossiers et nos systèmes de gestion des documents contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et l’altération en utilisant des installations sécurisées sur le plan physique, par la protection à l’aide de mots de passe et en appliquant des pratiques et des outils de sécurité normalisés ainsi que des politiques et des pratiques internes clairement définies.
SUIVIS ET SONDAGES
De temps à autre, il est possible que nous vous envoyions une lettre pour vous remercier d’utiliser notre site Web ou que nous communiquions avec vous pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait. Il est possible que nous utilisions les coordonnées recueillies en ligne pour effectuer occasionnellement des sondages et d’autres activités de recherche sur la clientèle. La participation à ces sondages est entièrement volontaire et vous pouvez facilement refuser d’y prendre part.
RENSEIGNEMENTS PARTAGÉS ENTRE NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES ET DIVISIONS
Il est possible que nous partagions des renseignements personnels recueillis sur le site Web avec nos filiales, sociétés affiliées et divisions, et entre elles, à des fins commerciales internes, conformément à la présente Politique. En pareil cas, nous nous assurerons que vos renseignements personnels continueront d’être utilisés en conformité avec la présente Politique et les choix que vous aurez exprimés.
DIVULGATION EXIGÉE EN VERTU DE LA LOI
Il est possible que nous divulguions vos renseignements, conformément à ce que permet ou exige la loi. Par exemple, il est possible que nous soyons forcés de divulguer des renseignements par un tribunal ou une autre personne ou entité possédant l’autorité requise pour exiger une telle divulgation. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que des renseignements pourraient être utiles à la conduite d’une enquête concernant des activités inappropriées ou illégales, il est possible que nous divulguions ces renseignements à des organismes d’application de la loi ou à d’autres agences d’enquête appropriées.
DEMANDES DE CONSULTATION ET DE CORRECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les lois relatives à la protection de la vie privée applicables accordent à toute personne le droit de consulter ses renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle et de demander la correction de toute erreur ou omission dans ceux-ci. Cela comprend la détermination des renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle et la description des façons dont ces renseignements ont été utilisés ou pourraient l’être. Nous traiterons les demandes à ce sujet dans les délais prévus par les lois sur la protection de la vie privée applicables et ferons tout en notre pouvoir pour répondre aux demandes de la façon la plus exacte et complète possible.
Toute correction apportée aux renseignements personnels sera transmise avec diligence à toutes les organisations à qui vos renseignements auront été divulgués. Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet en envoyant une requête écrite à notre responsable de la protection de la vie privée. Responsable de la protection de la vie privée
Privacy Officer
Ressources humaines
[email protected]
We will provide access to such Personal Information, subject to exceptions stipulated or required by applicable privacy legislation.
Nous vous donnerons accès à ces renseignements personnels, sous réserve des exceptions décrites ou exigées par les lois sur la protection de la vie privée applicables. Vous pouvez aussi déposer une plainte concernant nos pratiques relatives à l’information et à la confidentialité au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée, dont voici les coordonnées :
Office of the Privacy Commissioner of Canada
30, Victoria Street
Gatineau, QC K1A 1H3
1 (800) 282-1376
MODIFICATIONS À LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de mettre à jour en tout temps cette Politique.