Politique
de confidentialité

Mis à jour le : 4 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit les renseignements soumis par les utilisateurs (« Utilisateurs » ou « vous ») et recueillis par FleetOptics Inc. (« nous », « notre » ou « nos »), la manière dont ces renseignements peuvent être utilisés, avec qui ils peuvent être partagés, ainsi que vos choix concernant ces utilisations et divulgations.

En utilisant le site Web fleetopticsinc.com (le « Site Web ») ainsi que tout le contenu et les produits disponibles sur ou par l'entremise du Site Web (collectivement, les « Services »), et en soumettant des renseignements par l'entremise du Site Web, vous acceptez les modalités de la présente politique de confidentialité (la « Politique ») dans toute la mesure permise par la loi. Nous vous encourageons à lire attentivement la présente Politique lorsque vous utilisez notre Site Web ou que vous effectuez des transactions avec nous. En utilisant le Site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

La présente Politique ne s'étend pas à l'utilisation des renseignements par nos clients, laquelle est régie par leurs propres politiques de confidentialité. Dans la mesure où nous avons accès à vos renseignements clients par l'entremise de nos services d'abonnement, nous emploierons les mesures de sécurité et de confidentialité indiquées dans notre contrat client.

Si vous avez des questions concernant la Politique, veuillez nous contacter avant de saisir toute information en envoyant un courriel contenant vos questions à notre Responsable de la protection de la vie privée.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons deux types de renseignements par l'entremise de notre Site Web : les « Renseignements personnels » et les « Renseignements non personnels ».

Renseignements personnels désigne tout renseignement concernant un individu identifiable, tel que votre nom et votre adresse courriel.
• Renseignements non personnels se composent de renseignements agrégés ou d'autres informations qui ne révèlent pas votre identité.

Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de votre interaction avec nous.

Nous comprenons l'importance de protéger vos renseignements personnels et nous nous engageons à les traiter et à les protéger de manière appropriée.

FAÇONS DONT NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS

Renseignements que vous fournissez

Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet incluent votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Si vous effectuez des transactions avec nous, nous pouvons également recueillir des renseignements financiers tels que votre mode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit valide, type, date d'expiration ou autres informations financières) et d'autres renseignements accessoires à la prestation des Services par nos soins.

Renseignements sur des tiers

Nous pouvons recueillir et stocker des renseignements personnels sur d'autres personnes que vous nous fournissez, tels que leur nom, leur adresse et leur adresse courriel.

Utilisation de témoins (cookies) et d'autres technologies

Pour comprendre votre expérience utilisateur et apporter des améliorations périodiques au Site Web et aux Services, nous recueillons également des renseignements qui sont régulièrement collectés par les navigateurs Web. Nous enregistrons automatiquement des informations sur vos visites et votre activité sur le Site Web. Cela peut inclure :

L’adresse de protocole Internet (IP)
L’adresse de contrôle d'accès au support (MAC)
Le pays et la ville
Le type de navigateur et la configuration du système
La page Web visitée avant de consulter le Site Web
Les termes de recherche utilisés sur le Site Web
Les préférences linguistiques
Les numéros d'identification associés à vos appareils
Le fournisseur de services mobiles
L’horodatage (date et heure)

Nous utilisons des témoins optionnels pour recueillir des données d'utilisation (par exemple, via Google Analytics) afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

Nous utilisons des témoins nécessaires pour mémoriser vos préférences en matière de témoins.

Google Analytics

Nous utilisons des témoins tiers de Google Analytics pour recueillir des informations sur l'utilisation du Site Web. Google Analytics nous aide à comprendre comment les gens utilisent le Site Web afin que nous puissions maintenir sa pertinence et améliorer l'expérience utilisateur. Les informations recueillies sont utilisées à des fins statistiques et nous aident à analyser les modèles d'activité des utilisateurs. Les témoins de Google Analytics ne nous fournissent pas de renseignements personnels permettant de vous identifier directement.

Google Analytics pour les annonceurs de réseau Display

Nous pouvons également utiliser des fonctionnalités de Google Analytics qui prennent en charge la publicité par affichage et d'autres fonctionnalités avancées, notamment :

Le reciblage
Les rapports sur les impressions du Réseau Display de Google
L’intégration de DoubleClick Campaign Manager
Les rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics

Ces fonctionnalités peuvent être utilisées pour :

Faire de la publicité en ligne
Permettre à des fournisseurs tiers, y compris Google, de vous montrer des publicités sur Internet
Permettre au site Web et à des fournisseurs tiers, y compris Google, d'utiliser conjointement des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) pour informer, optimiser et diffuser des publicités en fonction de vos visites précédentes sur le site Web
Rendre compte de la manière dont les impressions publicitaires, l'utilisation des services publicitaires et les interactions avec les impressions publicitaires et les services publicitaires sont liées aux visites sur le site Web

Nous pouvons combiner les données issues de la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google ou les données d'audience de tiers (telles que l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) avec Google Analytics afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'améliorer le site Web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google collecte et traite les données, veuillez consulter la documentation de Google relative à la confidentialité.

Option de retrait

Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires à tout moment en vous rendant sur la page des paramètres Google Ads ou en installant et en exécutant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. La plupart des navigateurs Web pour ordinateurs et certains navigateurs Web mobiles acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les bloquer ou pour être averti chaque fois qu'un cookie est installé. Pour plus d'informations, consultez le menu d'aide de votre navigateur.

Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut limiter votre capacité à profiter pleinement du site Web. Si vous ne souhaitez pas recevoir de pixels de suivi, vous devrez désactiver les images HTML dans votre client de messagerie, ce qui peut affecter votre capacité à afficher les images dans les autres e-mails que vous recevez.

Renseignements provenant d'appareils

Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons recueillir :

Les informations sur l'appareil (ID, modèle, fabricant)
Le système d'exploitation et sa version
L'adresse IP
Les données de géolocalisation (si activées)

Cookies and similar technologies

We use “cookies” to collect information and improve the Website. A cookie is a small data file that we transfer to your device.

We may use persistent cookies to save user IDs and login passwords for future logins to the Website.
We may use session cookies to enable certain features of the Website, better understand how you interact with the Website, and monitor aggregate usage and web traffic routing.

This information is measured in aggregate and is not associated with you as an individual. Cookies do not capture your individual email address or any private information about you.

You can instruct your browser, by changing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from the sites you visit. If you do not accept cookies, you may not be able to use all aspects of the Website.

BALISES WEB, PIXELS ESPIONS ET OUTILS CRM/COURRIEL

Nous pouvons utiliser des technologies telles que les « balises web » (également appelées GIF transparents ou pixels de suivi) et des technologies similaires pour suivre votre utilisation du site web. Nous pouvons également inclure des balises web ou des technologies similaires dans des publicités ou des messages électroniques afin de déterminer si les messages ont été ouverts, livrés ou ont donné lieu à une action, et si les liens ont été cliqués.

Dans ce contexte, nos outils de gestion de la relation client (CRM) et de messagerie électronique (y compris les plateformes telles que HubSpot et les intégrations Outlook) peuvent enregistrer quand un e-mail que nous envoyons est livré, ouvert ou quand des liens sont cliqués au niveau du client. Ces informations sont traitées comme des informations personnelles et ne sont utilisées qu'aux fins décrites dans la présente politique.

Les informations que nous obtenons de cette manière nous permettent de personnaliser les Services que nous proposons aux visiteurs, de leur fournir des communications et des publicités plus pertinentes, et de mesurer l'efficacité globale de nos publicités en ligne, de notre contenu et de nos autres activités.

FAÇONS DONT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles à différentes fins, notamment pour :

Fournir nos produits et services et gérer notre activité
Gérer votre compte et vous fournir un service client
Effectuer des recherches et des analyses sur votre utilisation ou votre intérêt pour nos produits, services ou contenus, ou ceux d'autres entreprises.
Communiquer avec vous par e-mail, courrier postal, téléphone ou appareils mobiles au sujet de produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Développer et afficher du contenu et des publicités adaptés à vos intérêts sur le site Web et d'autres sites, y compris afficher nos publicités sur d'autres sites que vous visitez.
Effectuer le suivi et l'analyse des publicités pour le site Web ou nos applications mobiles.
Enregistrer et examiner les envois, les ouvertures et les clics d'e-mails à l'aide de plateformes CRM et de messagerie électronique (telles que les intégrations HubSpot et Outlook) afin de comprendre l'engagement et d'améliorer nos communications et nos services.
Faire valoir ou exercer tout droit dans notre contrat client
Exécuter les fonctions qui vous ont été décrites au moment de la collecte.
Fournir un service client et vous aider en cas de questions ou de réclamations.
Réaliser des enquêtes et autres recherches afin d'améliorer le site Web.
Vous informer des modifications apportées au site Web ou des nouveaux services mis en place de temps à autre.
Mesurer et améliorer l'efficacité du site Web ou de nos efforts marketing
Détecter et protéger contre la fraude et les erreurs
Suivre et analyser les préférences afin de mieux comprendre les besoins en matière de services et l'admissibilité.
Prendre en considération et gérer les employés potentiels et actuels ainsi que les membres de notre équipe
À d'autres fins décrites dans la présente politique

CONSENTEMENT

Lorsque vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique et telles qu'elles peuvent être identifiées plus précisément au moment de la collecte.

Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir votre consentement explicite à notre collecte, utilisation ou divulgation de renseignements personnels (par exemple, en cochant une case pour indiquer votre consentement à recevoir des communications marketing).

Vous pouvez également fournir consentement implicite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure, à partir de vos actions (ou de votre inaction), que vous avez accepté la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles.

Vous pouvez nous informer à tout moment que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos informations. Nous donnerons suite à votre demande, sous réserve des restrictions légales et contractuelles.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS

Si vous disposez d'un compte en ligne chez nous, vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations personnelles en ligne en vous connectant à votre compte. Si vous disposez d'un compte en ligne chez nous, vous pouvez également supprimer ou désactiver votre compte à tout moment en vous rendant sur la page « Paramètres » de votre compte.

Si vous supprimez ou désactivez votre compte, nous pouvons conserver certaines informations associées à votre compte à des fins d'analyse, d'intégrité des archives, de prévention de la fraude, de perception des frais, d'application de notre contrat client, afin de protéger l'intégrité du site Web ou des utilisateurs, ou à d'autres fins autorisées par la loi.

Si certaines informations ont déjà été fournies à des tiers comme décrit dans la présente politique, leur conservation sera soumise aux politiques de ces tiers.

Vous pouvez également demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en adressant une demande écrite à notre responsable de la confidentialité.

VOS CHOIX CONCERNANT LA COLLECTE ET L’UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations ; toutefois, cela peut vous empêcher d'utiliser certains Services. Par exemple, certaines informations peuvent être nécessaires pour vous inscrire aux Services, acheter des Services, poser une question ou effectuer d'autres transactions sur le Site Web.

Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, vous pouvez accepter de recevoir des messages électroniques de notre part. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails commerciaux ou promotionnels de notre part en envoyant cette demande à [email protected]. Vous pouvez également avoir la possibilité, dans tout e-mail commercial que nous vous envoyons, de refuser de recevoir des messages similaires à l'avenir. Nous demandons un délai raisonnable pour traiter une demande de désinscription.

Veuillez noter que la modification des informations de votre compte ou le refus de recevoir des communications promotionnelles par e-mail n'aura d'incidence que sur les activités ou communications futures. Si nous avons déjà fourni vos informations à un tiers (tel qu'un prestataire de services) avant que vous ne modifiiez vos préférences ou ne mettiez à jour vos informations, vous devrez peut-être modifier vos préférences directement auprès de ce tiers.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer aux lois applicables. Votre consentement à ces objectifs reste valable après la fin de votre relation avec nous.

Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l'extérieur de la province où vous résidez ou à l'extérieur du Canada par nous, une société affiliée ou un fournisseur de services non affilié aux fins énoncées dans la présente politique. En vertu des lois de ces autres juridictions, dans certaines circonstances, les tribunaux étrangers, les organismes chargés de l'application de la loi ou les organismes de réglementation peuvent être autorisés à accéder à vos renseignements personnels.

FOURNISSEUR DE SERVICES

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers (par exemple, des hébergeurs web, des prestataires de gestion de données, des plateformes CRM et de messagerie électronique telles que HubSpot, des prestataires d'analyses ou des prestataires de services de paiement) pour gérer un ou plusieurs aspects de nos opérations commerciales, y compris le traitement ou la gestion des informations personnelles.

Lorsque nous faisons appel à une société externe, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens appropriés pour garantir que vos informations personnelles sont utilisées conformément à la présente politique.

En nous fournissant vos informations de paiement, nous les utiliserons pour vous facturer les biens et services. En nous fournissant vos coordonnées bancaires ou les détails de votre carte de crédit, vous consentez et nous autorisez à fournir vos informations de paiement aux organismes de paiement et aux institutions financières nécessaires au traitement de votre paiement.

Afin d'améliorer la disponibilité et la fiabilité du site Web, certaines opérations peuvent entraîner le stockage des renseignements personnels que nous recueillons à l'extérieur du Canada. Par conséquent, les renseignements personnels stockés à l'extérieur du Canada peuvent être accessibles aux autorités policières et réglementaires conformément aux lois applicables de ces pays.

SÉCURITÉ

Nous protégeons les renseignements personnels contenus dans nos dossiers et nos systèmes de gestion des documents contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et l’altération en utilisant des installations sécurisées sur le plan physique, par la protection à l’aide de mots de passe et en appliquant des pratiques et des outils de sécurité normalisés ainsi que des politiques et des pratiques internes clairement définies.

SUIVIS ET SONDAGES

De temps à autre, nous pouvons vous envoyer un message de suivi pour vous remercier d'utiliser notre site Web ou nos services, ou nous pouvons vous contacter pour vérifier que vous êtes satisfait. Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en ligne pour mener des sondages occasionnels et d'autres études auprès de la clientèle. La participation à ces sondages est entièrement volontaire, et vous pouvez refuser d'y participer.

RENSEIGNEMENTS PARTAGÉS ENTRE NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES ET DIVISIONS

Nous pouvons partager les informations personnelles recueillies sur le site Web avec et entre nos filiales, sociétés affiliées ou divisions à des fins commerciales internes, conformément à la présente politique. Si nous le faisons, nous veillerons à ce que vos informations continuent d'être utilisées uniquement conformément à la présente politique et à vos choix exprimés.

DIVULGATION EXIGÉE EN VERTU DE LA LOI

Nous pouvons divulguer vos informations dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige. Par exemple, nous pouvons être contraints de divulguer des informations par un tribunal, un organisme de réglementation ou toute autre autorité compétente pour exiger la production de ces informations. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que ces informations pourraient être utiles dans le cadre d'une enquête sur des activités illégales ou inappropriées, nous pouvons les divulguer aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes d'enquête compétents.

DEMANDES DE CONSULTATION ET DE CORRECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les lois applicables en matière de confidentialité accordent aux personnes le droit d'accéder à leurs informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle, et d'en demander la correction en cas d'erreurs ou d'omissions. Cela inclut l'identification des informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle, ainsi que des informations sur la manière dont elles peuvent être ou ont été utilisées par nous.

Nous répondrons aux demandes dans les délais prévus par les lois applicables en matière de protection de la vie privée et nous nous efforcerons d'y répondre de manière aussi précise et complète que possible. Toute correction apportée aux informations personnelles sera rapidement transmise à toute organisation à laquelle elles ont été divulguées.

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en adressant une demande écrite à notre responsable de la confidentialité.

Responsable de la protection de la vie privée
privacy@fleetopticsinc.com

Cela doit être mis à jour vers une adresse e-mail et/ou un groupe non lié aux ressources humaines, tel que [email protected].

Nous fournirons l'accès à ces informations personnelles, sous réserve des exceptions stipulées ou requises par la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Nous vous donnerons accès à ces renseignements personnels, sous réserve des exceptions décrites ou exigées par les lois sur la protection de la vie privée applicables. Vous pouvez aussi déposer une plainte concernant nos pratiques relatives à l’information et à la confidentialité au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée, dont voici les coordonnées :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, Victoria Street
Gatineau, QC K1A 1H3

1 (800) 282-1376