Politique
de confidentialité

Mis à jour : 17 décembre 2024

La présente politique relative à la confidentialité décrit les renseignements transmis par les utilisateurs (les « utilisateurs » ou « vous ») et recueillis par FleetOptics Inc. (« nous »), la façon dont ces renseignements peuvent être utilisés, avec qui ils peuvent être partagés, et vos choix concernant ces utilisations et divulgations. En utilisant le site Web fleetopticsinc.com (le « site Web ») et son contenu ainsi que les produits et services offerts sur le site Web ou au moyen de celui-ci (collectivement désignés « Services »), et en transmettant de l’information par l’intermédiaire du site Web, vous signifiez votre acceptation des conditions de la présente politique relative à la confidentialité (la « Politique »), dans les limites autorisées par la loi. Nous vous incitons à lire soigneusement cette Politique lorsque vous utilisez notre site Web ou faites affaire avec nous. En utilisant le site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

Cette Politique ne couvre pas l’utilisation de l’information par nos clients, qui est régie par leurs propres politiques de confidentialité. Dans la mesure où nous avons accès à vos renseignements de client par l’utilisation de nos services à abonnement, nous mettrons en œuvre les mesures de sécurité et de confidentialité indiquées dans notre contrat pour client.

Si vous avez des questions concernant la Politique, veuillez communiquer directement avec nous, avant d’entrer quelque renseignement que ce soit, en envoyant vos questions par courriel à notre responsable de la protection de la vie privée.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons deux types de renseignements par l’intermédiaire de notre site Web : des « renseignements personnels » et des « renseignements non personnels ». Les renseignements personnels désignent les renseignements qui permettent d’identifier un individu, comme son nom et son adresse courriel. Les renseignements non personnels désignent des renseignements regroupés ou tout type d’information qui ne permet pas de déterminer votre identité. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de vos interactions avec nous.

Nous comprenons l’importance de protéger vos renseignements personnels. Nous sommes déterminés à traiter de façon appropriée et à protéger vos renseignements personnels.

FAÇONS DONT NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS

Renseignements que vous nous fournissez – Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Si vous faites des affaires avec nous, nous pouvons aussi recueillir des renseignements financiers comme le mode de paiement que vous avez choisi (numéro de carte de crédit valide, type de cartes, date d’expiration ou autre renseignement financier) ainsi que d’autres renseignements liés aux Services que nous vous fournissons.

Informations sur d'autres personnes. Nous pouvons recueillir et conserver des informations personnelles sur d'autres personnes que vous nous fournissez, telles que leur nom, leur adresse et leur adresse e-mail.

Utilisation de cookies et d'autres technologies pour collecter des informations. Pour mieux comprendre votre expérience utilisateur et apporter des améliorations périodiques au site web et aux services, nous recueillons également les informations régulièrement collectées par les navigateurs web. Nous enregistrerons automatiquement des informations et votre activité. Cela peut inclure votre adresse de protocole Internet ("IP"), votre adresse de contrôle d'accès au support ("MAC"), votre pays, votre ville, le type de navigateur, la page web visitée avant d'accéder au site web, les informations que vous recherchez sur le site web, vos préférences linguistiques, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre opérateur mobile, les horodatages (date et heure), les informations de configuration système, les métadonnées concernant vos fichiers, ainsi que d'autres interactions avec le site web.

Renseignements sur d’autres personnes – Nous pouvons recueillir des renseignements fournis par vous concernant d’autres personnes, comme leur nom, leur adresse et leur adresse courriel.

Utilisation de témoins et d’autres technologies pour recueillir des renseignements – Pour obtenir de l’information sur votre expérience client et apporter périodiquement des améliorations au site Web et aux Services, nous recueillons aussi régulièrement des renseignements à l’aide de navigateurs Web.

Nous enregistrons automatiquement ces renseignements et vos activités. Les renseignements peuvent comprendre votre adresse IP (adresse de protocole Internet), votre adresse MAC (adresse matérielle), le pays, la ville, le type de navigateurs Internet, la page Web que vous avez visitée avant d’accéder à notre site Web, l’information que vous avez recherchée sur notre site Web, vos paramètres régionaux, les numéros d’identification des appareils que vous avez utilisés, le nom de votre fournisseur de services mobiles, des données d’horodatage, des données relatives à la configuration système, des métadonnées concernant vos fichiers et des renseignements relatifs à d’autres interactions sur le site Web.

Google Analytics pour les annonceurs display. Nous utilisons le code Google Analytics qui permet certaines formes de publicité display et d'autres fonctionnalités avancées. Sous réserve de modifications, les fonctionnalités de publicité display de Google que nous utilisons actuellement incluent le Remarketing, le rapport d'impressions sur le Réseau Display de Google, l'intégration avec le gestionnaire de campagnes DoubleClick, et les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt de Google Analytics. Ces fonctionnalités sont utilisées pour diffuser des publicités en ligne, permettre à des fournisseurs tiers, y compris Google, de vous afficher des publicités sur Internet, et permettre au site web et à des fournisseurs tiers, y compris Google, d'utiliser conjointement des cookies propriétaires (comme le cookie Google Analytics) et des cookies tiers (comme le cookie DoubleClick) pour informer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes sur le site web, ainsi que pour générer des rapports sur les impressions publicitaires, l'utilisation des services publicitaires et les interactions avec ces impressions et services publicitaires en lien avec les visites sur le site web. Les données issues de la publicité basée sur les centres d'intérêt de Google ou des données d'audience tierces (comme l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) sont également combinées avec Google Analytics afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'améliorer le site web. Vous pouvez accéder aux informations concernant la politique de confidentialité de Google ici.

Nous nous servons de témoins facultatifs pour recueillir des données sur l’utilisation par l’intermédiaire de Google Analytics afin de nous assurer que vous vivez la meilleure expérience possible sur notre site Web. Nous nous servons de témoins obligatoires afin d’enregistrer vos préférences relatives aux témoins.

Informations provenant des appareils mobiles. Si vous utilisez un appareil mobile pour accéder au site web et télécharger l'une de nos applications, nous pouvons recueillir des informations sur l'appareil (telles que l'identifiant de votre appareil mobile, le modèle et le fabricant), des informations sur le système d'exploitation et sa version, ainsi que l'adresse IP. Nous pouvons également collecter des informations basées sur votre localisation (géolocalisation).

Nous utilisons également des “cookies” pour collecter des informations et apporter des améliorations au site web. Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons sur votre appareil. Nous pouvons utiliser des “cookies persistants” pour enregistrer les identifiants d'utilisateur et les mots de passe pour des connexions futures au site web. Nous pouvons également utiliser des “cookies de session” pour activer certaines fonctionnalités du site web, mieux comprendre comment vous interagissez avec celui-ci, et surveiller l'utilisation globale ainsi que le routage du trafic web sur le site web. Toutefois, aucune de ces informations n'est associée à vous en tant qu'individu. Ces données sont mesurées uniquement de manière agrégée. Les cookies ne capturent pas votre adresse e-mail personnelle ni aucune information privée vous concernant. Vous pouvez configurer votre navigateur, en modifiant ses options, pour qu'il cesse d'accepter les cookies ou qu'il vous avertisse avant d'accepter un cookie des sites que vous visitez. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web.

Nous pouvons utiliser des technologies telles que les “balises web” et d'autres technologies similaires pour suivre votre utilisation du site web. Nous pouvons également inclure des balises web dans des publicités ou des messages électroniques pour déterminer si ces messages ont été ouverts et si des actions ont été effectuées. Les informations que nous obtenons de cette manière nous permettent de personnaliser les services que nous proposons aux visiteurs de notre site web ou de nos applications, de diffuser des publicités ciblées et de mesurer l'efficacité globale de notre publicité en ligne, de notre contenu, de nos programmes ou d'autres activités.

FAÇONS DONT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Il est possible que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels à différentes fins :

• fournir nos produits et services, et gérer notre entreprise ;
• gérer votre compte et vous fournir un support client ;
• effectuer des recherches et des analyses sur votre utilisation ou votre intérêt pour nos produits, services ou contenus, ou ceux proposés par d'autres ;
• communiquer avec vous par e-mail, courrier postal, téléphone ou appareils mobiles au sujet de produits ou services susceptibles de vous intéresser de notre part ;
• développer et afficher du contenu et des publicités adaptés à vos centres d'intérêt sur le site Web et d'autres sites, y compris vous présenter nos publicités lorsque vous visitez d'autres sites ;
• effectuer le suivi des publicités et l'analyse du site ou des applications mobiles ;
• faire respecter ou exercer tous les droits prévus dans notre contrat client ;
• exécuter des fonctions telles que décrites au moment de la collecte ;
• fournir un support client pour vous aider avec vos questions ou réclamations ;
• mener des enquêtes afin d'améliorer le site Web ;
• vous informer des changements apportés au site Web, ou des nouveaux services que nous pourrions mettre en place de temps à autre ;
• mesurer et améliorer l'efficacité du site Web ou de nos efforts marketing ;
• détecter et protéger contre la fraude et les erreurs ;
• suivre et analyser vos préférences pour mieux comprendre vos besoins en services et votre éligibilité ;
• prendre en compte les employés et les membres de notre équipe ;
• pour d'autres fins telles que décrites dans cette politique

CONSENTEMENT

Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation conformément à la description fournie dans la présente Politique et aux usages décrits lors de la collecte des renseignements. À l’occasion, il est possible qu’on vous demande de donner votre consentement explicite à nos activités de collecte d’utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels (par exemple, en vous demandant de cocher une case pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications marketing). Il est également possible que vous donniez votre consentement implicite à nos activités de collecte, d’utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez signifié votre consentement par une action que vous avez effectuée ou avez décidé de ne pas effectuer.

Vous pouvez nous informer en tout temps que vous souhaitez retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Nous accéderons à votre demande, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS

Si vous avez un compte en ligne chez nous, vous pouvez examiner et mettre à jour vos renseignements personnels en ligne en ouvrant une session dans votre compte. Si vous avez un compte en ligne chez nous, vous pouvez aussi le supprimer ou le désactiver en tout temps en visitant la page « Paramètres » de votre compte. Si vous supprimez ou désactivez votre compte, il est possible que nous conservions certains renseignements qui s’y rapportent à des fins d’analyse et d’intégrité de la conservation des dossiers. Ces renseignements pourraient aussi être conservés dans le but de prévenir la fraude, de percevoir un solde à régler, d’appliquer des clauses du contrat client, d’exécuter toute action que nous considérons comme nécessaire pour protéger l’intégrité du site Web ou des utilisateurs, ou de prendre toute autre mesure autrement permise par la loi. De plus, si certains renseignements vous concernant ont déjà été fournis à des tiers conformément aux descriptions fournies dans la présente Politique, la conservation de ces renseignements sera assujettie aux politiques de ces tiers.

Vous pouvez aussi demander d’accéder aux renseignements personnels que nous possédons à votre sujet en écrivant à notre responsable de la protection de la vie privée.

VOS CHOIX CONCERNANT LA COLLECTE ET L’UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains renseignements. Cela pourrait toutefois vous empêcher d’utiliser certains services, car ces renseignements pourraient être nécessaires pour vous abonner aux services, acheter des services, poser des questions ou exécuter d’autres transactions sur le site Web.

Lors de votre inscription sur le site Web, vous pouvez donner votre consentement nous autorisant à vous envoyer des courriels. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels commerciaux ou promotionnels de notre part en envoyant une demande de désabonnement aux courriels à l’adresse [email protected]. Tout courriel commercial de notre part vous donne la possibilité de vous désabonner de notre liste de diffusion à l’avenir. Nous demandons aux destinataires de nous accorder un délai raisonnable pour traiter les demandes de désabonnement. Veuillez prendre note que tout changement apporté à votre compte ou toute demande de désabonnement à nos courriels promotionnels n’affectera que nos activités ou communications futures. Si nous avons déjà fourni des renseignements vous concernant à un tiers (par exemple, un fournisseur de services) avant que vous n’ayez changé vos préférences ou mis à jour vos renseignements, il est possible que vous deviez vous adresser directement à ce tiers pour changer vos préférences.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin d’atteindre les fins auxquelles ils ont été recueillis et pour nous conformer aux lois applicables. Votre consentement à ces fins demeure valide, même après la fin de vos relations avec nous. Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés hors de votre province de résidence ou à l’extérieur du Canada par nous ou par un fournisseur de services affilié ou non affilié, aux fins décrites dans la présente Politique relative à la confidentialité. De plus, conformément aux lois des collectivités publiques concernées, il est possible dans certaines circonstances que des tribunaux, des organismes d’application de la loi ou des organismes de réglementation de pays étrangers puissent avoir accès à vos renseignements personnels.

FOURNISSEUR DE SERVICES

Il est possible que nous fassions appel à des fournisseurs de services tiers (par exemple, des fournisseurs de service d’hébergement de sites Web, de gestion des données ou de traitement des paiements) pour gérer un ou plusieurs aspects de nos activités commerciales, y compris le traitement ou la transmission de renseignements personnels. Dans les cas où nous utilisons des services de tiers, nous établissons des contrats ou prenons d’autres mesures appropriées pour nous assurer que vos renseignements personnels seront exploités conformément aux modalités de la présente Politique.

Lorsque vous nous versez un paiement, nous utilisons les renseignements relatifs au paiement pour vous présenter une facture de biens ou de services. En nous fournissant des détails financiers en vue de paiements par débit préautorisé ou par carte de crédit, vous nous donnez votre consentement et votre autorisation pour que nous transmettions les détails relatifs au débit ou à votre carte de crédit aux partenaires de traitement de paiements et aux institutions financières dont la participation est nécessaire pour prendre en charge les paiements.

Afin d’accroître la disponibilité du site Web, certaines de ces opérations peuvent faire en sorte que des renseignements personnels à votre sujet recueillis par nous soient sauvegardés à l’extérieur du Canada. Par conséquent, il est possible que vos renseignements personnels puissent être consultés par des organismes de réglementation et d’application de la loi de pays étrangers, conformément aux lois qui y sont en vigueur.

SÉCURITÉ

Nous protégeons les renseignements personnels contenus dans nos dossiers et nos systèmes de gestion des documents contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et l’altération en utilisant des installations sécurisées sur le plan physique, par la protection à l’aide de mots de passe et en appliquant des pratiques et des outils de sécurité normalisés ainsi que des politiques et des pratiques internes clairement définies.

SUIVIS ET SONDAGES

De temps à autre, il est possible que nous vous envoyions une lettre pour vous remercier d’utiliser notre site Web ou que nous communiquions avec vous pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait. Il est possible que nous utilisions les coordonnées recueillies en ligne pour effectuer occasionnellement des sondages et d’autres activités de recherche sur la clientèle. La participation à ces sondages est entièrement volontaire et vous pouvez facilement refuser d’y prendre part.

RENSEIGNEMENTS PARTAGÉS ENTRE NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES ET DIVISIONS

Il est possible que nous partagions des renseignements personnels recueillis sur le site Web avec nos filiales, sociétés affiliées et divisions, et entre elles, à des fins commerciales internes, conformément à la présente Politique. En pareil cas, nous nous assurerons que vos renseignements personnels continueront d’être utilisés en conformité avec la présente Politique et les choix que vous aurez exprimés.

DIVULGATION EXIGÉE EN VERTU DE LA LOI

Il est possible que nous divulguions vos renseignements, conformément à ce que permet ou exige la loi. Par exemple, il est possible que nous soyons forcés de divulguer des renseignements par un tribunal ou une autre personne ou entité possédant l’autorité requise pour exiger une telle divulgation. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que des renseignements pourraient être utiles à la conduite d’une enquête concernant des activités inappropriées ou illégales, il est possible que nous divulguions ces renseignements à des organismes d’application de la loi ou à d’autres agences d’enquête appropriées.

DEMANDES DE CONSULTATION ET DE CORRECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les lois relatives à la protection de la vie privée applicables accordent à toute personne le droit de consulter ses renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle et de demander la correction de toute erreur ou omission dans ceux-ci. Cela comprend la détermination des renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle et la description des façons dont ces renseignements ont été utilisés ou pourraient l’être. Nous traiterons les demandes à ce sujet dans les délais prévus par les lois sur la protection de la vie privée applicables et ferons tout en notre pouvoir pour répondre aux demandes de la façon la plus exacte et complète possible.

Toute correction apportée aux renseignements personnels sera transmise avec diligence à toutes les organisations à qui vos renseignements auront été divulgués. Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet en envoyant une requête écrite à notre responsable de la protection de la vie privée. Responsable de la protection de la vie privée

Privacy Officer
Ressources humaines
[email protected]

Nous fournirons l'accès à ces informations personnelles, sous réserve des exceptions stipulées ou requises par la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Nous vous donnerons accès à ces renseignements personnels, sous réserve des exceptions décrites ou exigées par les lois sur la protection de la vie privée applicables. Vous pouvez aussi déposer une plainte concernant nos pratiques relatives à l’information et à la confidentialité au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée, dont voici les coordonnées :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, Victoria Street
Gatineau, QC K1A 1H3

1 (800) 282-1376

MODIFICATIONS À LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour en tout temps cette Politique.